FAQ v1

Ada Pertahaan?
Kami ada jawaban!

Pertanyaan yang sering ditayakan oleh pelanggan dan apabila ada pertanyaan lainya silahkan menghubungi admin

Produk

Semua produk yang kami jual 100% original dari masing-masing brand, dimana originalitas dapat dicek dari Batch Code melalui halaman website internasional seperti checkfresh.com

KAMI TIDAK MENJUAL PARFUM Original singapore, Original Eropa, Premium 1:1, Original reject, refill / isiulang, EOM, Kualitas super, atau istilah lainnya yang ada dipasaran.

Setiap produk parfum original memiliki batch code yang berisikan informasi kepan parfum tersebut diproduksi. Sebagian besar brand informasi batchcode tersebut terdaftar di website international seperti Checkfresh.com dan barcode bisa di cek melalui UPCitemdb.com

Contoh :

 

Produk yang kami jual adalah stock dari seasons tahun sebelumnya dengan umur parfum rata-rata 1 sd 3 thn dari tanggal produksi. Selain itu, kami hanya berfokus pada penjualan online sehingga tidak memerlukan sewa tempat jadi cost kami lebih rendah dan dapat memberikan harga jual yang lebih competitive dibandingkan counter resmi.

Tidak ada, kami hanya berfokus pada penjualan secara online saja.

Setiap parfum memiliki ketahanan yang berbeda beda tergantung senyawa yang digunakan serta lingkungan saat penggunaan. ketahanan pemakaian di indoor dan outdoor tentulan sangan berbeda. Karna alasan teknis kami belum bisa melakukan observasi ketahanan satu persatu namun sebagai acuan standart ketahanan parfum dapat dilihat dari masing-masing tipe parfum antara lain sebagai berikut :

  1. EDC (Eau De Cologne) = 2-5% senyawa aromatik dengan ketahanan berkisar hingga 3 jam
  2. EDT (Eau De Toilette) = 5-20% senyawa aromatik dengan ketahanan berkisar hingga 3 sd 8 jam
  3. EDP (Eau De Perfume) = 10-30% senyawa aromatik dengan ketahanan berkisar hingga 5 sd 12 jam
  4. PARFUM ( Intense) = 20-40% senyawa aromatik dengan ketahanan berkisar hingga 8 sd > 12 jam

Ada namun untuk produk tertentu sesuai request customer saja

Pesanan

  1. Pesanan dikirim dari di wilayah DKI jakarta – Indonesia
  2. Pesanan akan dikirim menggunakan expedisi Sicepat.
  3. Pesanan yang masuk hari Senin – Sabtu SEBELUM pukul 12:00 WIB dikirim pada hari yang sama diatas jam tersebut berpotensi dikirim H+1
  4. Pesanan yang masuk pada hari Sabtu DIATAS pukul 12:00 WIB dikirim pada hari senin
  5. Pesanan yang masuk pada HARI LIBUR NASIONAL dikirim pada hari kerja selanjutnya.
  6. Seluruh pesanan akan dicek (QC) sehingga segel plastik bagian atas / bawah dibuka untuk melakukan pengecakan sebelum di packing.
  7. Bila mau dalam kondisi segel agar menginformasikan ke admin atau memberikan catatan pada order kondisi segel maka produk tidak di QC (S&K Berlaku)
  8. Produk dikirim secara random sesuai dengan ketersediaan persediaan (pembeli tidak bisa request batch tertentu).
  9. Drop pesanan ke expedisi dilakukan dalam sore hari dan resi pengirman akan kami informasikan H+1 dimulai dari pukul 09:00 WIB

Pesanan yang telah terkonfirmasi tidak dapat dibatalkan maka dari itu agar dibaca dengan seksama sebelum memesan bila ada pertanyaan dapat menghubungi admin

Garansi & Pengembalian Dana

 

Ada kak,

Kebijakan Garansi

Garansi hanya terbatas untuk poin-poin dibawah ini

  1. BOA (Broken on Arraival) yang artinya jika barang yang dipesan tiba dengan keadaan pecah / rusak.
  2. Produk diterima salah / tidak sesuai dengan pesanan dikarenakan kesalahan dari pihak pengirim.
  3. Pesanan diterima rusak / cacat, tidak berlaku untuk produk defect.
  4. Point 2 dan 3 tidak berlaku untuk pesanan tanpa QC atas permintaan customer
  5. Kami akan mengirimkan produk pengganti setelah retur diterima.
  6. Gratis biaya pengiriman

Kebijakan Refund

Refund hanya terbatas untuk poin-poin dibawah ini

  1. Stok produk yang telah dipesan kosong, pengembalian dana pada hari yang masa maksimal H+1
  2. Produk pengganti kosong, Pengembalian dana setelah produk diretur dan kami terima.
  3. Batch Code tidak terdaftar, pengembalian dana setelah produk diretur dan kami terima.

 

  1. Komplain Maksimal 2×24 jam sejak paket diterima dihitung dari traking expedisi
  2. Wajib mengiriman video (tanpa jeda) dan jelas PADA SAAT paket pertama kali dibuka /unboxing hingga bagian dalam produk / batch code.
  3. Garansi Batal apabila tidak sesuai dengan point diatas