Checkout

Last Revised: 26 July 2023

Dengan melakukan transaksi pembelian di Indofragrance.com, Pembeli berarti menyetujui Syarat dan Ketentuan dan menyatakan terikat dan tunduk pada Perjanjian dengan Toko Online dan Syarat dan Ketentuan.

A. Definisi

1. Indofragrance adalah Penyedia layanan penjualan parfum secara online melalui domain alamat www.Indofragrance.com
2. Situs Indofragrance adalah di mana Indofragrance menampilkan Produk dan Harga untuk dijual kepada Pembeli.
3. Produk adalah barang-barang yang dijual di indofragrance sesuai yang berada pada katalog produk di situs indofragrance.
4. Harga adalah harga dalam nilai mata uang Rupiah atas setiap Produk yang dijual di Indofragrance.
5. Perjanjian adalah kesepakatan antara Pembeli dan Indofragrance mengenai Produk dan Harga yang terjadi pada saat Pembeli menyetujui untuk membeli Produk dengan mengirimkan Form Pesanan dan Indofragrance mengirimkan konfirmasi Pesanan telah diterima. Dalam Perjanjian, Pembeli wajib membayar Harga dan Toko Online wajib mengirimkan Produk.
6. Form Pesanan adalah formulir yang harus diisi oleh Pembeli untuk memesan Produk yang dibeli, yang berisi rincian Nama Pembeli, Alamat, Nomor Telepon, Produk (beserta jumlah, warna dan tipe), Metode Pembayaran, dan Metode Pengiriman yang secara otomatis dikeluarkan oleh sistem kepada Pembeli, sebelum Pembeli menyelesaikan pembelian.
7. Pesanan Produk yang akan dibeli oleh Pembeli mencakup jumlah, warna dan tipe dan harga.
8. Pembeli adalah orang yang telah berusia diatas 18 tahun yang melakukan pesanan di situs indofragrance
9. Penjual adalah pihak yang memproses pesanan sesuai yang tercatat pada form pesanan.

B. Produk dan Harga

1.  Produk dan informasi atau deskripsi keseluruhan Produk (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) yang ditampilkan di Situs indofragrance adalah akurat, benar dan sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. Perbedaan warna dapat terjadi tergantung pada monitor komputer/tablet/handphone Pembeli.
2. Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari Produk sebagaimana terlihat di situs Indofragrance tergantung pada monitor komputer/tablet/handphone Pembeli. Indofragrance telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs Indofragrance muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs Indofragrance akan seluruhnya akurat.
3. Harga yang ditampilkan di Situs Indofragrance adalah akurat dan yang berlaku pada waktu harga tersebut tercantum. Harga dapat berubah sewaktu-waktu, namun demikian, perubahan tidak akan mempengaruhi Pesanan yang telah dikonfirmasi oleh Indofragrance. Pembeli hanya akan membayar Harga yang tertera di Form Pesanan yang telah dikonfirmasi.
4. Indofragrance bertanggung jawab atas ketersediaan semua Produk yang ditampilkan dalam Situs Indofragrance. Apabila stok Produk tidak tersedia atau habis, Indofragrance akan mencantumkan keterangan bahwa Produk tersebut tidak tersedia atau habis serta mengembalikan uang pembeli apabila telah melakukan pesanan.
5. Terkait ketersediaan, stok Produk dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Produk kosong, maka Indofragrance berhak menolak Pesanan dari Pembeli, dan pembayaran atas Produk yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.

C. Penggunaan Data Personal Anda

1. Data personal Anda akan digunakan terutama untuk pemenuhan kegiatan belanja Anda, berkomunikasi dengan Anda, memberikan pelayanan lebih baik kepada Anda, mencatat histori pembelian Anda untuk menawarkan produk potensial kepada Anda dan kegiatan promosi.
2. Kami juga melakukan pengumpulan data secara otomatis seperti, alamat IP, waktu yang Anda habiskan di dalam situs, halaman yang Anda kunjungi di dalam situs, jenis perambah situs internet yang Anda gunakan, kapan Anda mengakses situs, tanggal Anda mengakses situs, lokasi Anda mengakses situs dan jenis perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses situs. Pengumpulan data-data di atas adalah sebagai data statistik dan kami menggunakan data statistik tersebut untuk terus menyempurnakan performa kami kepada pengguna dan pelanggan Indofragrance dalam hal operasional dan layanan pelanggan.
3. Sebagai bagian dari layanan pelanggan, kami dapat memperbolehkan pihak ketiga yang terpercaya sebagai penyedia layanan yang mendukung kegiatan operasional, fitur situs, layanan pelanggan dan/atau kinerja kami.
4. Apabila ada perubahan pada informasi personal Anda, Anda selalu dapat memperbaharuinya di dalam situs Indofragrance dan bila Anda ingin menghapus data Anda dari dalam database kami, silahkan hubungi kami di cs@indofragrance.com.

D. Pemesanan

1. Data yang diisi oleh konsumen saat melakukan pemesanan melalui website di www.indofragrance.com dan SMS (SMS konfirmasi pembayaran untuk pemesanan melalui Chatting) dianggap sebagai pemesanan yang sah dan menjadi dasar bagi kami untuk melakukan proses pengiriman barang.
2. Dengan memesan maka pembeli telah Membaca informasi produk dan menyetujui syarat dan ketentuan.
3. Pesanan yang telah masuk tidak dapat dibatalkan dengan alasan apapun.

E. Pembayaran

1. Untuk menjaga keamanan transaksi kami menggunakan layanan pembayaran dari pihak 3 (ketiga) yaitu ipaymu yang terdaftar di Kementerian Komunikasi dan Informatika Indonesia (Nomor: 004433.01/DJAI.PSE/07/2022) dan tersertifikasi PCIDSS

F. Packing dan Pengiriman

1. Pesanan yang masuk hari Senin – Sabtu SEBELUM pukul 12:00 WIB dikirim pada hari yang sama diatas jam tersebut berpotensi dikirim H+1
2. Pesanan yang masuk pada hari Sabtu DIATAS pukul 12:00 WIB dikirim pada hari senin
3. Pesanan yang masuk pada HARI LIBUR NASIONAL dikirim pada hari kerja selanjutnya.
4. Seluruh pesanan akan dicek (QC) sehingga segel plastik bagian atas / bawah dibuka untuk melakukan pengecakan.
5. Bila mau dalam kondisi segel agar menginformasikan ke admin atau memberikan catatan pada order kondisi segel maka produk tidak di QC (S&K Berlaku)
6. Produk dikirim secara random sesuai dengan ketersediaan persediaan (pembeli tidak bisa request batch tertentu).
7. Drop pesanan ke expedisi dilakukan dalam sore hari dan resi pengirman akan kami informasikan H+1 dimulai dari pukul 09:00 WIB

G. Keaslian Produk

1. Pembeli telah memahami, mengerti dan sepakat pengecekan keaslian produk parfum dilakukan melalui batch code yang terdapat di masing-masing produk
2. Pengecekan keaslian produk dilakukan dengan cara ditracing / lacak melalui website checkfresh.com / checkcosmetic.com
3. pembeli sadar bahwa aroma merupakan hal yang sangat sulit dibuktikan dan dapat bersifat subjective (klaim sepihak) dan banyak faktor yang dapat mempengaruhinya, maka dari itu aroma tidak bisa dijadikan komparasi.
4. Dengan tampilnya informasi seperti “production date / Age” maka dinyatakan bahwa produk tersebut original

Contoh :

D. Garansi, Retur dan Refund

Pembeli memahami dan mengerti komplain pesanan wajib melampirkan video lengkap (tanpa terputus) dan jelas sejak paket pertamakali dibuka. Pengiriman Video maksimal 2×24 Jam sejak paket diterima dilihat dari tracking expedisi. Tanpa video dan melebihi waktu yang telah ditentukan maka dengan alasan apapun komplain akan ditolak.

Kebijakan Garansi

Garansi hanya terbatas untuk poin-poin dibawah ini

1. BOA (Broken on Arraival) yang artinya jika barang yang dipesan tiba dengan keadaan pecah / rusak.
2. Produk diterima salah / tidak sesuai dengan pesanan dikarenakan kesalahan dari pihak pengirim.
3. Pesanan diterima rusak / cacat, tidak berlaku untuk produk defect.
4. Point 2 dan 3 tidak berlaku untuk pesanan tanpa QC atas permintaan customer
5. Kami akan mengirimkan produk pengganti setelah retur diterima.
6. Gratis biaya pengiriman

Kebijakan Refund

Refund hanya terbatas untuk poin-poin dibawah ini

1. Stok produk yang telah dipesan kosong, pengembalian dana pada hari yang masa maksimal H+1
2. Produk pengganti kosong, Pengembalian dana setelah produk diretur dan kami terima.
3. Batch Code tidak terdaftar, pengembalian dana setelah produk diretur dan kami terima.